L’Autorité aéroportuaire de Regina n’a pas accès aux renseignements provenant des compagnies aériennes concernant les réclamations de bagages, leur emplacement ou leur statut. Veuillez communiquer directement avec votre compagnie aérienne ou vérifier le statut de votre réclamation en ligne sur leur site Web.

Oui, vous pouvez acheter des billets aux comptoirs d’enregistrement de tous les compagnies aériennes en exploitation.

REMARQUE : LES PAIEMENTS EN ESPÈCES NE SONT PAS ACCEPTÉS. SEULEMENT LES CARTES DE CRÉDIT OU DE DÉBIT !

L’Autorité aéroportuaire de Regina ne dispose pas de renseignements précis sur les vols, au-delà de ce qui est fourni par les compagnies aériennes. Assurez-vous que vos notifications sont activées et que vos coordonnées de communication sont à jour afin de recevoir des mises à jour en temps réel concernant le statut de votre vol.

Veuillez consulter le Règlement sur la protection des passagers aériens pour connaître vos droits et communiquer directement avec votre compagnie aérienne pour déposer une réclamation.

La compagnie aérienne ou ses sous-traitants sont responsables des services au sol, notamment le dégivrage et la manutention des bagages. L’Autorité aéroportuaire de Regina est responsable de maintenir les pistes d’atterrissage sécuritaires et opérationnelles.

Si votre question porte sur le dégivrage, les temps d’attente ou tout autre problème lié au vol, veuillez communiquer directement avec votre compagnie aérienne.

Tous les compagnies aériennes desservant YQR offrent l’enregistrement en ligne 24 heures avant l’heure de votre départ prévue. À votre arrivée à l’aéroport, vous pouvez enregistrer vos bagages à nos guichets libre-service ou au comptoir du compagnie aérienne, deux heures avant le départ.

Les paiements en espèces sont acceptés UNIQUEMENT aux kiosques de stationnement situés dans le hall des arrivées.

Les cartes de débit et de crédit peuvent être utilisées dans l’aérogare OU à la barrière de sortie.

Veuillez vous diriger vers la porte de sortie et appuyer sur le bouton « Assistance ». Soyez prêt à fournir au préposé au stationnement:

• le numéro de votre plaque d’immatriculation
• votre date d’arrivée
• votre heure d’arrivée approximative.

Vous pourrez payer par carte de crédit ou de débit avant de quitter le stationnement.

Non. La zone en bordure de trottoir sert au débarquement et embarquement des passagers uniquement. Les véhicules ne peuvent pas être laissés sans surveillance en bordure de trottoir.

Si vous devez entrer dans l’aérogare avec un passager, veuillez utiliser le stationnement de courte durée.

Notre service de transport de courtoisie est offert durant les mois de forte affluence entre notre stationnement supplémentaire et l’aérogare.

Veuillez communiquer avec nos ambassadeurs du stationnement pour demander un trajet.

Le service de transport de courtoisie n’est pas disponible pour le moment.

Non, actuellement, YQR n’offre pas de service de réservation de stationnement.

Nous vous recommandons d’utiliser la recherche en ligne de ACTSA pour vérifier si votre article est autorisé et pour connaître les procédures de transport sécuritaire.

YQR est fier d’être le premier aéroport au Canada à proposer le service Flippit. Ce service vous permet, moyennant un tarif forfaitaire, de vous faire expédier par la poste des objets que vous auriez autrement dû laisser au contrôle de sécurité. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Toutefois, si l’objet a déjà été remis à l’ACSTA au contrôle de sécurité, il est peu probable qu’il puisse être récupéré, car la plupart des objets ne peuvent pas être transférés au service des objets trouvés. Si vous souhaitez vérifier si votre objet a été conservé, vous pouvez communiquer avec notre service des objets trouvés.

Si votre article a été perdu à bord d’un avion, veuillez contacter votre compagnie aérienne.

Pour les objets perdus dans l’aérogare, vous pouvez appeler notre bureau de contrôle des accès (Pass Control) à 306-761-7583. Si votre objet a été retrouvé, vous pouvez convenir d’un moment pour venir le récupérer ou utiliser notre nouveau service, Flippit, pour vous le faire expédier partout au Canada, moyennant un tarif forfaitaire. Pour en savoir plus sur Flippit, cliquez ici.

Le Sécurité aéroportuaire de Regina est en mesure d’offrir de l’aide aux passagers depuis le bordure de trottoir jusqu’au comptoir d’enregistrement ou depuis notre comptoir d’information jusqu’au trottoir. N’oubliez pas de communiquer avec votre compagnie aérienne pour discuter des mesures d’accessibilité nécessaires pour votre vol.

Veuillez envoyer un courriel à accessibility@yqr.ca pour toute question ou pour prévoir une assistance.

Nous surveillons le bruit des aéronefs et veillons à ce que les opérations en provenance ou à destination de YQR soient conformes aux règlements de Transports Canada. Si vous souhaitez soumettre une demande de renseignements, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne.

Absolument !

Les animaux de compagnie sont les bienvenus à YQR tant qu’ils sont maintenus sous contrôle. Nous avons des zones où les animaux peuvent faire leurs besoins dans la salle d’embarquement après le contrôle de sécurité et en bordure de trottoir. Si vous souhaitez voyager avec un animal de compagnie, nous vous encourageons à contacter directement votre compagnie aérienne pour connaître ses politiques et procédures.

Veuillez signaler toute préoccupation concernant la sécurité au Security Operations Centre de YQR à l’aide de notre formulaire en ligne ou en composant le 306-761-7550.